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Política de Devolução da Loja de Celulares

Agradecemos por escolher nossa loja para adquirir seu celular. Nossa prioridade é garantir sua satisfação total com sua compra. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário devolver ou trocar um produto. A seguir, apresentamos nossa política de devolução:

• Prazo para Devolução Você tem um prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

• Condições para Devolução O produto deve ser devolvido nas seguintes condições: a) O celular deve estar completo, com todos os acessórios e componentes originais, como cabo USB, carregador, fones de ouvido, manuais, etc. b) O celular deve estar em perfeitas condições de funcionamento, sem sinais de mau uso, danos físicos ou arranhões excessivos. c) A embalagem original do produto deve estar em bom estado, sem rasgos, rasuras ou etiquetas coladas diretamente sobre ela. d) O celular não deve apresentar sinais de ter sido configurado ou personalizado além do necessário para testar suas funcionalidades básicas.

• Exceções Não aceitaremos devoluções nos seguintes casos: a) Produtos com indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou que não estejam nas condições especificadas acima. b) Celulares personalizados ou configurados de acordo com as preferências do cliente. c) Produtos adquiridos em promoções especiais de venda final, onde tenha sido informado previamente que a compra seria final e não sujeita a devoluções.

• Procedimento de Devolução Para solicitar a devolução do produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site. Será necessário fornecer o número do pedido, detalhes do produto e o motivo da devolução.

Após a análise da solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto. O frete de devolução será responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto tenha sido entregue com defeito de fábrica.

• Reembolso Após o recebimento e a análise do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago. O reembolso será realizado da mesma forma utilizada para o pagamento da compra original. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e o processamento bancário.

• Trocas Caso você deseje trocar o produto por outro modelo ou cor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Informaremos as opções disponíveis para troca, sujeitas à disponibilidade de estoque.

Lembre-se de que nossa política de devolução é válida apenas para produtos adquiridos em nossa loja. Para produtos adquiridos através de terceiros, consulte a política de devolução do vendedor correspondente.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Agradecemos novamente por escolher nossa loja e esperamos superar suas expectativas com nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

GRUPO ROMA

Formulário de Informações de Entrega

Por favor, preencha as seguintes informações para garantir uma entrega correta e eficiente do seu pedido:

• Nome completo do destinatário:
• Endereço completo de entrega (incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP):
• Número de contato (telefone ou celular):
• E-mail de contato:
• Melhor horário para entrega (opcional):
• Informações adicionais para entrega (opcional):

Por favor, revise as informações fornecidas para garantir sua precisão. Qualquer erro ou imprecisão pode levar a atrasos ou problemas na entrega do seu pedido.

Caso precise fazer alguma alteração nas informações de entrega após a finalização do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível para que possamos fazer as devidas correções.

Agradecemos por fornecer as informações necessárias para a entrega do seu pedido. Faremos o máximo para garantir que ele chegue em perfeitas condições e dentro do prazo estipulado.

Atenciosamente,